Цена на кассе больше, чем в ценнике: что делать?

Пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», установлено
«изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить
потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах,
услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2
указанной статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой
частью этой информации.
 Если на ценнике указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают
по другой цене, которая выше указанной на ценнике, то потребитель имеет
право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.
 Если покупатель уже расплатился за товар и только потом заметил не
соответствие, то магазин обязан вернуть разницу в цене между чеком и
ценником.
При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем:
1. зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике
(сфотографируйте ценник);
2. сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного
представителя продавца и устно предъявите претензию;
3. в случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу
письменную претензию, составленную в двух экземплярах, с четко
сформулированным требованием.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
дается 10-дневный срок на удовлетворения отдельных требований покупателя,
который получил недостоверные сведения о товаре.
Если продавец отказывал в удовлетворении претензии или оставляет
претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в
Роспотребнадзор, а также в суд.
! Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара
(работы, услуги) либо иной обман потребителей влечет наложение
административного штрафа на граждан в размере от 3 до 5 тысяч рублей; на
должностных лиц - от 10 до 30 тысяч рублей; на юридических лиц - от 20 до 50
тысяч рублей (статья 14.7 КоАП РФ).